Politique de Confidentialité – Meltia

Dernière mise à jour : 18 aout 2026

Meltia exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services connexes afin de vous fournir, en tant que client(e), une expérience d'achat personnalisée (ci-après les « Services »). Meltia est une boutique propulsée par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services. La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez aux Services, les utilisez, effectuez un achat ou toute autre transaction, ou lorsque vous communiquez avec nous par tout autre moyen. En cas de contradiction entre nos Conditions Générales de Vente et la présente Politique de confidentialité, la présente Politique de confidentialité prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En accédant à nos Services et en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique de confidentialité et comprendre les modalités de collecte, d'utilisation et de divulgation de vos informations qui y sont décrites.

Les informations personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui permettent de vous identifier ou qui peuvent raisonnablement être reliées à vous. Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes, en fonction de votre manière d'interagir avec les Services et dans la mesure permise par la législation applicable :

• Coordonnées : nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone, adresse e-mail.
• Informations financières : numéros de carte de crédit/débit ou de compte bancaire, détails de transaction, moyen de paiement, confirmation de paiement.
• Informations du compte : nom d'utilisateur, mot de passe, préférences et paramètres.
• Informations de transaction : articles consultés, ajoutés au panier ou à une liste d'envies, achetés, retournés, échangés ou annulés.
• Vos communications avec nous : informations incluses dans vos échanges avec notre service client.
• Informations sur l'appareil : appareil, navigateur, connexion réseau, adresse IP et identifiants uniques.
• Informations d'utilisation : interaction avec les Services (comment et quand vous y accédez).

Sources des informations personnelles

• Directement auprès de vous (création de compte, utilisation des Services, communications avec nous).
• Automatiquement via les Services, notamment via l'utilisation de cookies et technologies similaires (voir section dédiée ci-dessous).
• Auprès de nos fournisseurs de services (hébergement, paiement, expédition, etc.).
• Auprès de nos partenaires ou d'autres tiers.

Comment nous utilisons vos informations personnelles, et sur quelle base légale

Si vous choisissez de créer un compte, vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants. Nous vous recommandons vivement de ne pas les partager.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles, pour des raisons légitimes, notamment :

• Avec Shopify et d'autres prestataires qui fournissent des services en notre nom (gestion informatique, traitement des paiements, analyses de données, service client, stockage cloud, expédition).
• Avec des partenaires commerciaux et marketing afin de vous adresser des publicités personnalisées (par exemple via les outils publicitaires intégrés à Shopify), sous réserve de votre consentement lorsqu'il est requis. Vous pouvez à tout moment nous demander de ne pas partager vos informations à cette fin.
• Lorsque vous nous en donnez instruction ou y consentez (ex. expédition, widgets sociaux, connexion tierce).
• Avec nos affiliés ou notre groupe de sociétés, le cas échéant.
• Dans le cadre d'une transaction commerciale (fusion, reprise), pour nous conformer à une obligation légale, ou pour protéger nos droits et ceux de nos utilisateurs.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des informations personnelles concernant votre accès et votre utilisation des Services afin de vous les fournir et de les améliorer. Vos informations peuvent être transmises à Shopify et à des tiers situés dans d'autres pays que le vôtre. Shopify peut également utiliser des données issues de vos interactions avec notre boutique, avec d'autres marchands et avec Shopify pour proposer des fonctionnalités améliorées ; dans ce cas, Shopify agit comme responsable du traitement pour ces finalités. Pour en savoir plus : Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify et portail de confidentialité de Shopify.

Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et technologies similaires (pixels, balises) pour faire fonctionner le site, mesurer sa fréquentation et vous proposer, le cas échéant, des publicités personnalisées. Lors de votre première visite, une bannière vous permet d'accepter ou de refuser les cookies non essentiels (statistiques et marketing), aussi facilement l'un que l'autre, et de modifier votre choix à tout moment via le gestionnaire de préférences accessible depuis le pied de page du site. Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site (panier, sécurité, préférences de langue) ne sont pas soumis à ce consentement.

(Note technique : ce paragraphe suppose l'activation du bandeau de consentement natif de Shopify — Réglages > Confidentialité des clients — avec ciblage EEE/Royaume-Uni. Sans cette activation, ce paragraphe ne reflèterait pas la réalité du site.)

Sites web et liens de tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites. L'inclusion de ces liens n'implique aucune approbation de leur contenu.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne collectons sciemment aucune information personnelle les concernant. En Belgique, l'âge du consentement numérique est fixé à 13 ans : en dessous de cet âge, le consentement d'un parent ou tuteur est requis pour tout traitement fondé sur le consentement. Si vous êtes parent ou tuteur d'un enfant nous ayant transmis ses informations, contactez-nous pour en demander la suppression.

Sécurité et conservation de vos informations

Aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou infaillible. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles. La durée de conservation de vos informations dépend de la nécessité de gérer votre compte, vous fournir les Services, respecter nos obligations légales, ou résoudre d'éventuels litiges.

Vos droits et vos choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer des droits suivants, non absolus et pouvant être refusés dans les limites autorisées par la loi :

• Droit d'accès aux informations que nous détenons à votre sujet.
• Droit à l'effacement de ces informations.
• Droit de rectification des informations inexactes.
• Droit à la portabilité de vos données, dans certaines circonstances.
• Gestion des préférences de communication : désabonnement possible à tout moment des e-mails promotionnels (les e-mails non promotionnels, liés à votre compte ou vos commandes, continueront à vous être envoyés).

Si vous résidez au Royaume-Uni ou dans l'Espace économique européen :

• Opposition et limitation du traitement : vous pouvez demander de cesser ou restreindre certains traitements.
• Retrait du consentement : sans effet sur la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant aux coordonnées ci-dessous, ou consulter privacy.shopify.com/fr pour les droits relatifs aux données traitées par Shopify. Nous ne vous pénaliserons pas pour l'exercice de ces droits ; nous pourrons vérifier votre identité avant traitement, et vous pouvez désigner un mandataire autorisé pour agir en votre nom.

Plaintes

Pour toute plainte concernant le traitement de vos informations personnelles, contactez-nous aux coordonnées ci-dessous. Vous pouvez également déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données compétente :

• Pour la Belgique : Autorité de protection des données (APD) — www.autoriteprotectiondonnees.be
• Pour les autres pays de l'EEE : liste des autorités de contrôle

Transferts internationaux

Nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors de votre pays de résidence. Si un transfert a lieu en dehors de l'EEE ou du Royaume-Uni, nous nous appuyons sur des mécanismes reconnus (clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou contrat équivalent britannique), sauf si le pays destinataire est reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique à tout moment. Toute révision sera publiée sur ce site avec une date de mise à jour actualisée, conformément à la législation applicable.

Contact

Pour toute question sur nos pratiques de confidentialité, ou pour exercer l'un de vos droits :

• Téléphone : 0478/18.08.67
• E-mail : meltia.info@gmail.com
• Adresse : Meltia — Devriese Ophelie — Rue de la Toureille 68, 7370 Dour, Belgique

Aux fins de la législation applicable en matière de protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos informations personnelles.